SOLUÇÕES

Mídias Sociais

Cuidando de sua marca no ambiente online

Planejamento
Estabelece toda estratégia de atuação de uma marca nas redes sociais, com dinâmicas de atuação, linguagem, conteúdo de interesse dos usuários, análise de presença, entre outros requisitos estratégicos para a gestão dos canais sociais.
 
Gestão de Presença
Busca de oportunidades de relacionamento com os clientes e criação de estratégias de engajamento junto aos diversos públicos de uma mesma marca. Criação de estratégias especiais e ações diferenciadas para aumentar o buzz em torno da marca.
 
Monitoramento
Um software especializado trabalha 24 horas coletando termos e assuntos de interesse nas redes sociais, sendo possível classificar tais ocorrências entre positiva, negativa e neutra, além de ser poder de viralização e alcance. Sistema de envio de alertas para os clientes em casos que requerem agilidade em interação ou ciência.
 
Atendimento (SAC 2.0)
Atendimento aos clientes que buscam as empresas por meio de seus canais sociais no menor tempo possível, conforme prevê as dinâmicas do mundo virtual. Esclarecimento de dúvidas, atendimento de demandas, elaboração de respostas e acompanhamento dos clientes por meio de CRM personalizado.
 
Relatórios Analíticos
Números, gráficos e imagens analisadas criteriosamente com indicativo de estratégia para cada oportunidade identificada. Acompanhamento da concorrência e análise qualitativa de tudo o que envolve imagem e reputação nas mídias sociais.

Criação e Design
Criação de peças em formato e linguagem específicas para redes sociais, levando em consideração a especificidade de layout de cada uma das plataformas online.
 
Gestão de Performance no Facebook Ads
Gestão de anúncios e campanhas no Facebook de forma diferenciada, visando maior retorno sobre o investimento por meio de estratégia própria e diversos turnos de análise diária dos anúncios.
 
Projetos Especiais
Elaboração de estratégia para projetos, lançamentos, eventos e outras necessidades relacionadas às mídias sociais.
 
Cobertura em tempo real e transmissões ao vivo
Equipe de jornalistas e social media com experiência na cobertura em tempo real de eventos por meio de canais sociais como Instagram, Facebook, Twitter e YouTube. Fotos, vídeos e textos postados no momento em que os fatos mais importantes de seu evento está acontecendo.

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